I si humanitzem la tecnologia? Les persones com a clau de la intel·ligència artificial

S'està treballant amb molt de focus en la transformació del turisme 1.0 al 3.0 i 4.0 i cada vegada pareix que oblidem més a les persones. El turisme és una conversa entre persones on el resultat ha de ser la generació d'una experiència inoblidable per al client final. Estem aconseguint avançar en la transformació digital i el lideratge necessita apostar més encara per la formació de les persones que provenen d'eixa experiència final. El turisme intel·ligent, sense posar el focus en les persones que desenvolupen l'experiència, seria com parlar en públic generant una entrada d'impacte. No obstant això, sense preparar un bon final que deixe petjada, perdríem el valor d'eixa petjada per a generar repetició.

 
Per què són tan importants les persones dintre del turisme intel·ligent? Vols tenir un bon final?