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Javier Gallardo

Customer Experience & IA & Customer Success & Quality en CX Plus Consulting

Doctor en Economía y Empresa especializado en Customer Experience. Líder de CX & IA en CX Plus Consulting. Ha liderado Customer Success, Customer Experience y Calidad en Sage, y es profesor en ESIC, EOI, UCM, UCU, UC3M y UNIR. Investigador y autor de modelos de madurez y artículos académicos sobre CX y su impacto. Actualmente impulsa proyectos de IA aplicada a CX —diagnóstico, automatización y asistentes— con foco en resultados medibles.

experiencia de cliente inteligencia artificial formador consultor

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