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¿Qué es la experiencia del usuario (UX)?

ux

La UX abarca todos los aspectos de la interacción del usuario final con la empresa, sus servicios y sus productos.

Publicado por webcorpecuador
jueves, 05 de septiembre de 2019 a las 16:33

Todos estamos de acuerdo que dar una excelente experiencia de usuario beneficia enormemente a nuestra mnarca.

El primer requisito para una experiencia de usuario ejemplar es satisfacer las necesidades exactas del cliente, sin problemas ni molestias. 

Si hablamos del diseño de sitio web; este debe ser claro , conciso y de fácil navegabilidad.

Luego viene la simplicidad y la satisfacción que producen ciertos productos al obtenerlos. 

Y es que la verdadera experiencia del usuario va mucho más allá de dar a los clientes lo que dicen que quieren. 

Para lograr una experiencia de usuario de alta calidad en las ofertas de una empresa, debe haber una fusión perfecta de los servicios de múltiples disciplinas, que incluyen ingeniería, marketing, diseño gráfico e industrial, y diseño de interfaz.

Es importante distinguir la experiencia total del usuario de la interfaz de usuario (UI), aunque la UI es obviamente una parte extremadamente importante del diseño. Como ejemplo, considere un sitio web de reviewss de películas. Incluso si la UI para encontrar una película es perfecta, la UX será pobre para un usuario que quiera información sobre un lanzamiento independiente si la base de datos subyacente solo contiene películas de ciertos actores.

También debemos distinguir entre UX y usabilidad : de acuerdo con la deficinión de usabilidad , es un atributo de calidad de la interfaz de usuario, que cubre si el sistema es fácil de aprender, eficiente de usar, agradable, etc. Nuevamente, esto es muy importante, y la experiencia total del usuario es un concepto aún más amplio.

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Usuario: webcorpecuador

Canal: Internacional

Fecha publicación: 05/09/2019 16:33

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